Termeni și condiții

Acești termeni se aplică atunci când soliciți sau programezi servicii de detailing auto exterior de la Outsight Detailing Pro în Brăila și împrejurimi. Ei acoperă programările, conținutul serviciilor, plățile, anulările și limitele rezonabile ale lucrului pe caroserie.

Prin programare confirmi că ești proprietarul vehiculului sau ai acordul proprietarului și că ne oferi informații corecte despre starea mașinii și lucrările anterioare. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu faci o programare.

1. Servicii și conținut

Oferim servicii de detailing exterior precum spălare premium, decontaminare caroserie, polish one-step, aplicare de protecții (sealant ceramic) și restaurare faruri cu protecție UV. Conținutul exact se stabilește înainte de începerea lucrului, în funcție de obiectiv și de starea reală a lacului.

Dacă la inspectarea mașinii observăm contaminare severă, lac sensibil, urme de revopsire sau zone reparate care schimbă pașii necesari, putem ajusta durata și prețul. Confirmăm orice schimbare înainte să continuăm.

2. Starea caroseriei și limitări

Detailingul îmbunătățește aspectul lacului, dar nu poate repara defecte structurale, zgârieturi adânci până la stratul de bază, exfolieri de lac, defecte de vopsitorie sau coroziune. În astfel de cazuri îți explicăm ce se poate corecta și ce ține de tinichigerie/vopsitorie.

Rezultatul poate varia în funcție de tipul lacului, vârsta mașinii, expunerea la soare și modul de întreținere. Nu promitem rezultate identice pe toate suprafețele, mai ales dacă există diferențe între panouri.

3. Pregătirea și accesul la vehicul

Pentru a lucra eficient, te rugăm să eliberezi zonele relevante (portbagaj, praguri, spații de depozitare) atunci când serviciul o cere. Dacă mașina este foarte murdară (noroi gros, depuneri industriale) pot fi necesari pași suplimentari de pre-spălare.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm lucrul dacă vehiculul prezintă riscuri de siguranță (scurgeri de combustibil, elemente desprinse, materiale periculoase) sau dacă nu putem lucra în condiții rezonabile.

4. Programări, reprogramări și anulări

Programările se fac în funcție de disponibilitate. Dacă ai nevoie să reprogramezi, te rugăm să ne anunți cât mai devreme posibil, ideal cu minimum 24 de ore înainte, ca să putem oferi slotul altui client.

Pentru neprezentare sau anulare în ultimul moment, putem solicita o taxă de rezervare pentru o programare viitoare, în funcție de timpul blocat și de specificul serviciului.

5. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă valori de pornire. Costul final depinde de dimensiunea mașinii, starea lacului, timpul necesar și eventuale opțiuni suplimentare agreate în prealabil.

Plata se face la finalul serviciului, conform înțelegerii stabilite la programare. Dacă este necesară facturare sau documente de plată, te rugăm să ne comunici din timp datele necesare.

6. Fotografii și comunicare

Putem solicita fotografii ale caroseriei pentru estimare. Dacă realizăm fotografii înainte/după pentru portofoliu, le folosim doar cu acordul tău. Poți refuza oricând acest lucru fără a afecta serviciul.

7. Răspundere și bunuri

Lucrăm cu grijă, însă nu putem fi răspunzători pentru defecte preexistente (lac fragil, revopsiri slabe, plastice crăpate, faruri fisurate) care pot reacționa la curățare sau polish. Te rugăm să ne informezi despre reparații recente sau zone sensibile.

Nu lăsa obiecte de valoare în vehicul. Nu ne asumăm răspunderea pentru bunuri lăsate nesupravegheate în mașină.

8. Reclamații

Dacă ai o problemă legată de serviciu, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la ridicare, ideal cu poze clare. Încercăm să găsim o soluție rezonabilă, în funcție de situație.

9. Date personale

Prelucrăm datele tale pentru a gestiona programarea, comunicarea și evidențele contabile. Detalii complete găsești în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

10. Contact

Pentru întrebări legate de termeni sau programări, ne poți scrie la [email protected].

Ultima actualizare: 11 februarie 2026